目前來(lái)說(shuō)，人們對(duì)亞馬遜更多的仍是尊敬，而非恐驚。圖書(shū)首當(dāng)其沖。 Kindle非常易用，可以隨時(shí)使用，而且能夠當(dāng)即將圖書(shū)下載到設(shè)備中，而無(wú)需借助PC。沒(méi)有用戶評(píng)價(jià)的零售網(wǎng)站總給人感覺(jué)少了點(diǎn)什么。這仍舊為一些專業(yè)書(shū)評(píng)人所不齒，而且其中一些過(guò)度贊美的五星評(píng)分還有可能來(lái)自作者的支屬。亞馬遜已經(jīng)兩度改變了出版行業(yè)，第一次是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店利便人們購(gòu)書(shū)，第二次則是通過(guò)電子書(shū)利便人們隨時(shí)閱讀。
亞馬遜還催生了用戶點(diǎn)評(píng)模式。如今，從應(yīng)用到酒店，再到長(zhǎng)筒襪，都可以在網(wǎng)上接受用戶的評(píng)價(jià)。在瀏覽器中輸入信用卡號(hào)碼曾經(jīng)被視為瘋狂的舉動(dòng)，直到亞馬遜證實(shí)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利性和安全性。良多如今已經(jīng)被人們視為理所當(dāng)然的事情，都是貝佐斯首先推出的。一旦人們成功購(gòu)買了書(shū)籍，他們還會(huì)嘗試購(gòu)買其他東西。
但總體而言，這的確可認(rèn)為買家提供一些有價(jià)值的建議。在亞馬遜2007年推出Kindle前，電子書(shū)只是一種小眾設(shè)備。從創(chuàng)立之初，亞馬遜就答應(yīng)買家對(duì)圖書(shū)進(jìn)行評(píng)分和評(píng)論。如今，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)高達(dá)1.5萬(wàn)億美元。
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